Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
MERCE DANNEGGIATA
Nel caso in cui il cliente dovesse ricevere merce danneggiata può comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione all'indirizzo mail info@temptationhealthcare.com
Saremo felici di inviarti nuovamente il prodotto.
Per favore, inviaci foto del pacco in cui erano confezionati, l'etichetta di spedizione presente sul pacco e i barattolini danneggiati. La tua richiesta sarà elaborata il più rapidamente possibile.
Attenzione: non buttare la confezione o i prodotti, il trasportatore potrebbe ancora avere bisogno del pacco.
POLITICA SUI RESI
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione del motivo.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo da egli incaricato, che non è il trasportatore, è entrato in possesso del/i prodotto/i.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una mail a info@temptationhealthcare.com
ACCETTAZIONE O ESCLUSIONE RESI
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono arrivati, ovvero non devono essere stati aperti, manomessi o compiuti atti che ne possano impedire integrità e sicurezza sotto il profilo alimentare. L'etichetta deve essere integra, non usurata o in alcun modo manomessa (ad esempio tagli, scarabocchi ecc..) Lo stesso principio di integrità strutturale è da applicarsi alla confezione in vetro, al tappo e al sigillo, ovvero non devono presentare rotture, ammaccature e altre modifiche che ne influiscano l'aspetto e la sicurezza.
Speriamo sempre e comunque di trovare una soluzione per ogni caso
SPEDIZIONE RESI
La spedizione dei resi è a carico del cliente, provvederemo ad inviare il corriere per il ritiro presso l'indirizzo da te fornito.
N.B. Le isole minori hanno un costo di spedizione diverso rispetto al resto del territorio italiano.
PREPARAZIONE RESI
Inserisci gli articoli nel pacchetto, puoi usare anche la scatola con la quale li hai ricevuti, e avvolgili con cura.
Inserisci la fattura o ddt se presente al momento della ricezione e sigilla con cura il pacco.
Stampa e applica sul pacco l'etichetta che ti verrà fornita via mail.
RICEZIONE E RIACCREDITO
Il reso una volta arrivato presso il nostro magazzino sarà verificato e se idoneo procederemo al riaccredito dell'importo tolte le spese di spedizione.
Mediamente questa fase può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del volume della spedizione.