Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
MERCE DANNEGGIATA
Nel caso in cui il cliente dovesse ricevere merce danneggiata può comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione all'indirizzo mail info@temptationhealthcare.com
Per favore, inviaci foto del pacco in cui erano confezionati, l'etichetta di spedizione presente sul pacco e i barattolini danneggiati. La tua richiesta sarà elaborata il più rapidamente possibile.
Attenzione: non buttare la confezione o i prodotti, il trasportatore potrebbe ancora avere bisogno del pacco.
POLITICA SUI RESI
L'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicazione del motivo.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo da egli incaricato, che non è il trasportatore, è entrato in possesso del/i prodotto/i.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una mail a support@temptationhealthcare.com
Nel caso in cui il pacco/prodotti non dovesse/ro essere consegnato/i correttamente a causa di errori da parte del cliente nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione, incompletezza dell'indirizzo, o zone particolari senza numero civico, non segnalati per tempo al servizio clienti via whatsapp o via mail ad info@temptationhealthcare.com, l'ordine non sarà soggetto a rimborso.
ACCETTAZIONE O ESCLUSIONE RESI
Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono arrivati, ovvero non devono essere stati aperti, manomessi o compiuti atti che ne possano impedire integrità e sicurezza sotto il profilo alimentare. L'etichetta deve essere integra, non usurata o in alcun modo manomessa (ad esempio tagli, scarabocchi ecc..) Lo stesso principio di integrità strutturale è da applicarsi alla confezione in vetro, al tappo e al sigillo, ovvero non devono presentare rotture, ammaccature e altre modifiche che ne influiscano l'aspetto e la sicurezza.
Speriamo sempre e comunque di trovare una soluzione per ogni caso
SPEDIZIONE RESI
Temptation Heath Care mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, con un costo pari a € 7.00 per l'Italia, che verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.
PREPARAZIONE RESI
Inserisci gli articoli nel pacchetto, puoi usare anche la scatola con la quale li hai ricevuti, e avvolgili con cura.
Inserisci la fattura o ddt se presente al momento della ricezione e sigilla con cura il pacco.
Stampa e applica sul pacco l'etichetta che ti verrà fornita via mail.
RICEZIONE E RIACCREDITO
Il reso una volta arrivato presso il nostro magazzino sarà verificato e se idoneo procederemo al riaccredito dell'importo tolte le spese di spedizione.
Mediamente questa fase può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda del volume della spedizione.
MANCATO RITIRO INPOST E RICHIESTA RESO
Talvolta il cliente richiedesse la spedizione presso un punto di ritiro InPost, non procedesse al ritiro e successivamente richiedesse il reso dell'importo speso, l'importo reso comprenderà una sottrazione delle spese di spedizione di andata, ritorno e di giacenza da parte del corriere.
L'importo sarà calcolato con un costo forfettario di €15,00